本报记者 王思晴
本报通讯员 李 晓 刘伟鹏
一位远在万里之外的欧洲客户购买了一台微型挖掘机，现因作业场景变化，想更换一台功能、作业功率等完全不同的新设备，需要多长时间？对此，山东临工工程机械有限公司（以下简称“山东临工”）总经理助理、高端市场事业部副总经理刘淑强表示：“如果购买的是全电控挖掘机，设备‘以旧换新’只需要几分钟。”
这些看起来有些笨重的“大家伙”，如何在几分钟内轻巧地实现功能重塑？“不用定制新设备，也不用等设备漂洋过海，工程师在国内对整机进行OTA软件程序升级，就能让设备的速度、力量等适应新操作场景。”刘淑强进一步解释，电控技术能通过程序对整机进行补偿调整，让挖掘机在长时间使用中性能不衰减，还能通过数据分析，对整机进行预防性的维修保养提醒，延长整机的使用寿命，降低客户的使用成本。
2023年以来，山东临工加速布局全球市场，并将突破高端市场列为推进国际化的重点工作。在挖掘机生产车间，4号线上机械轰鸣，工人启动机器后，回转支承拧紧工序便开始自动拧紧螺栓。“针对一些关键工序，工艺人员、工位操作人员和生产管理人员联合研发了自动拧紧装置，保证了关键零部件装配质量的稳定性。”挖掘机事业部主任工程师邸平华介绍，在海外高端市场，小型、微型挖掘机备受青睐，这类设备狭小而精致的结构，对制造工艺提出了更高要求。
“为精准服务海外市场，公司打造了一条高端产品生产线，在生产过程中，从零件质量、制造质量、整机质量三个维度上把关，运用标准化、数字化、智能化手段，不断提高产品品质。”公司总经理助理、挖掘机事业部总经理张成伟介绍。
在深耕技术创新的同时，山东临工精准研判市场需求，打造契合高端用户需求的产品。“小型、微型挖掘机一般应用在日常生活中，这对设备使用时的噪声提出了更高要求，要想降噪，从发动机的振动激励，到散热风扇叶片角度的调整，都要精准设计。”刘淑强说，公司通过技术改进、细节打磨来获得消费者的青睐，比如投放欧美高端市场的产品，客户站在一个位置就能完成整机保养；设计上，在不改变产品耐用性的前提下，减轻设备整体重量……
好产品需要良好的使用和维护保养。今年6月，山东临工在荷兰组织了一场经销商专项产品培训，帮助经销商技术服务人员掌握产品的关键技术要点，让客户“选对用好”临工产品，为其提供高效、精准的技术支持与售后服务。
作为山东专用装备产业链的骨干企业，为提升高端市场产品供应链质量管控水平，山东临工召开高端市场产品供应商专题会，对内探讨并规划了保障高端产品质量的系统性优化方案，对外要求供应商从研发前期参与、质量先期策划等方面进行强化，提升高端市场产品质量。
“从去年开始，我们加快海外分公司的规划布局和运营管理，渠道数量和质量大幅度提高。”山东临工副总经理、国际营销公司总经理王晓辉说，今年上半年，山东临工海外销售收入同比增长30%以上，远超行业10%的增速。
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