齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 任涵
“攒了20年的旧钱，本以为没指望了，没想到你们真帮我换成了新钱！”近日，东明农商银行沙沃支行内，经营小卖部的赵阿姨紧紧握住工作人员的手，言语间满是感激。这温暖的一幕，源于一场耗时4小时的残损币兑换服务。
赵阿姨在村里经营小卖部多年，此次带来的残损币，是她20年来一点点积攒的营收款。由于长期流通、保存条件有限，这些纸币大多褶皱泛黄、边角残缺，部分甚至粘连破损，整理难度极大。抱着试试看的心态，赵阿姨将这袋“特殊的积蓄”带到了沙沃支行。
了解情况后，支行工作人员立刻热情接待，专门腾出工作台，开启残损币兑换专项服务。他们戴上手套，小心翼翼地将粘连的纸币逐一分离，对照残损币兑换标准，细致鉴别每一张纸币的破损程度、票面完整性，分类整理可兑换的面额与数量。面对堆积如山、形态各异的残损币，工作人员始终耐心细致，不放过任何一张可兑换的纸币。经过4个小时的忙碌，最终为赵阿姨成功兑换出1532元现金。
“百姓身边的小事，就是我们服务的大事。”这是沙沃支行始终坚守的服务理念。一直以来，支行以专业、耐心的服务对待每一位有残损币兑换需求的客户，用细致服务化解群众“兑换难”的困扰。截至今年8月，支行已累计为客户兑换残损币超20000元，真正将便民服务落到实处。
一张残损币，连接着民生小事；一次贴心服务，彰显着“百姓银行”的温度。东明农商银行沙沃支行将继续坚守服务初心，用专业与真诚为群众排忧解难，让金融服务的阳光照亮每一个角落，切实守护好百姓的“钱袋子”。
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